ملخص المشروع
يربط هذا السوق عبر الجوال العملاء بمقدمي الخدمات المنزلية. يتصفح العميل التصنيفات وقوائم مقدمي الخدمة، ويراجع تفاصيل الخدمة ثم يطلب موعدًا. يشمل المشروع كذلك الإشعارات وتكامل الدفع ولوحة لإدارة إعدادات المنصة وسجلاتها. توثّق الصور واجهة العميل وشاشات من لوحة الإدارة.
المستخدمون والمسؤوليات
- يختار العميل الخدمة ومقدمها ويرسل بيانات الحجز ويتابع الطلب.
- يظهر مقدمو الخدمة من خلال قوائم الأعمال والخدمات المعروضة للعملاء.
- يدير مسؤول المنصة السوق من خلال لوحة الإدارة.
يحتاج النشاط المشغل إلى إجراء مستقل لاعتماد مقدمي الخدمة ودعم العملاء. يسجل التطبيق مسار الحجز، لكنه لا يتحقق وحده من مؤهلات مقدم الخدمة.
النطاق المنفذ
- واجهة على الجوال لاكتشاف تصنيفات الخدمات المنزلية.
- قوائم لمقدمي الخدمة والخدمات.
- شاشات لتفاصيل الخدمة والحجز.
- إدخال الموقع والموعد ضمن مسار الطلب.
- إشعارات وتكامل للدفع.
- لوحة لإدارة المنصة.
مسار الحجز
يبدأ العميل من التصنيف ويراجع الخدمات أو الأعمال المتاحة ثم يفتح صفحة التفاصيل. يجمع مسار الحجز بعد ذلك المعلومات اللازمة للزيارة، ومنها الخدمة والموقع وبيانات الموعد التي تمثلها الواجهة. تبقي الإشعارات العميل على اطلاع بحالة الطلب، وتمنح لوحة الإدارة مشغل المنصة رؤية لإعدادات النظام ونشاطه.
قرارات التنفيذ
يجب تحديد مناطق الخدمة والمواعيد المتاحة وقواعد الإلغاء واعتماد مقدمي الخدمة قبل الإطلاق. تحتاج القائمة كذلك إلى بنية ثابتة للتصنيفات والخدمات والأسعار وتوفر مقدم الخدمة. يعتمد نطاق الدفع على المزود وحساب التاجر المختارين. كما تحتاج حالات الاسترداد وإلغاء الزيارة وفشل الدفع إلى قواعد تشغيلية مكتوبة وحالات واضحة في الواجهة.
التحقق والتسليم
يُختبر الحجز من اختيار التصنيف حتى تسجيل الطلب النهائي. يشمل التحقق بيانات مقدم الخدمة والخدمة والموقع وتوفر الموعد والإشعارات واستجابة الدفع وصلاحيات لوحة الإدارة. يجب كذلك اختبار ما يراه العميل إذا لم يعد الموعد متاحًا أو تعذر الدفع. يحتاج اعتماد مقدمي الخدمة ودعم العملاء إلى مسؤولين محددين خارج التطبيق قبل فتح السوق للمستخدمين.
مرحلة لاحقة محتملة
يمكن لمرحلة لاحقة توسيع مناطق الخدمة أو قواعد الحجز أو أدوات إدارة مقدمي الخدمة بعد اختبار المسار الحالي مع فريق التشغيل. لا تطلق الوظائف الجديدة قبل تجهيز إجراءات الدعم ومراجعة مقدمي الخدمة المرتبطة بها.
ناقش نطاقًا مشابهًا عبر خدمة تطوير تطبيقات الجوال.